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नियम और शर्तें

उपयोग की शर्तें

उपयोग की ये शर्तें (यह "अनुबंध") https://www.apollodiagnostics.in पर स्थित www.apollodiagnostics.in और उसके सभी संबद्ध पृष्ठों और उसमें मौजूद सामग्री (' वेबसाइट' या 'वेब-पोर्टल' ) के उपयोग के मानकों को निर्धारित करती हैं। इस अनुबंध में उपयोग किए गए शब्द "आप" या "उपयोगकर्ता" "आपका" का अर्थ किसी भी कारण से वेबसाइट तक पहुंचने या उसका उपयोग करने वाले सभी व्यक्तियों को शामिल करना और संदर्भित करना है।

कृपया ध्यान दें कि इन शर्तों को स्वीकार करने और " मैं सहमत हूँ " बटन का चयन करने या हमारी सेवाओं का उपयोग करने से, आप यह दर्शा रहे हैं कि: (1) आपकी आयु 18 वर्ष से अधिक है और आप समझौते के लिए सक्षम हैं, (2) आपके पास अपने आप को या अपने परिवार के सदस्यों या अपनी कंपनी को, जैसा लागू हो, कानूनी रूप से बांधने का अधिकार और अधिकार है, (3) आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी या तो आपकी संपत्ति है या आप इसे हमारे साथ साझा करने के लिए अधिकृत व्यक्ति हैं और (4) इस उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीति/समझौते की सभी शर्तों से कानूनी रूप से बंधे होने की सहमति देते हैं। इसके अलावा, आप सहमत हैं कि आप यह नहीं करेंगे: (ए) सेवाओं का उपयोग किसी भी अवैध या अनधिकृत या अनैतिक उद्देश्यों के लिए करना; (ख) हमारे सॉफ्टवेयर या वेबसाइट को पूरी तरह या आंशिक रूप से कॉपी करना, रिवर्स इंजीनियर करना, संशोधित करना, संशोधित करना, डीकंपाइल या अलग करना और (ग) सेवाओं या हमारी वेबसाइट प्लेटफॉर्म का उपयोग इस अनुबंध और गोपनीयता नीति के अनुरूप करना।

यह अनुबंध उस तारीख से प्रभावी होगा जिस दिन आप “ मैं सहमत हूँ ” बटन पर क्लिक करेंगे (“प्रभावी तिथि”)।

  1. पात्रता

यदि आप एक व्यक्ति हैं, तो आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए, आपके अधिकार क्षेत्र में बाध्यकारी अनुबंध बनाने के लिए आपके पास अधिकार और क्षमता होनी चाहिए। हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करने के लिए, आपको सदस्यता लेनी होगी। आपकी सदस्यता या इस वेबसाइट का उपयोग लागू कानून द्वारा निषिद्ध होने पर शून्य है, और वेबसाइट तक पहुँचने का अधिकार ऐसे अधिकार क्षेत्रों में शुरू से ही निरस्त माना जाएगा। वेबसाइट और/या सेवाओं का उपयोग करके, आप प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंट करते हैं कि आपके पास इन उपयोग की शर्तों में प्रवेश करने और यहाँ निर्धारित सभी नियमों और शर्तों का पालन करने का अधिकार, अधिकार और क्षमता है।

  1. सही

हमारी सेवाओं तक पहुँच प्राप्त करके, आप हमारी शर्तों और शर्तों के अनुसार सेवाओं और हमारी वेबसाइट प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने और उसका उपयोग करने के लिए एक गैर-अनन्य, व्यक्तिगत, सीमित अधिकार स्वीकार करते हैं। जब तक इस अनुबंध में अन्यथा उल्लेख नहीं किया गया है, तब तक आपको हमारी सेवाओं और वेबसाइट प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के अधिकारों के अलावा कोई अधिकार नहीं है। इस वेबसाइट पर किसी भी सामग्री या जानकारी का कोई भी अनधिकृत उपयोग हमारे या हमारे सहयोगी समूह के पेटेंट, कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य कानूनों का उल्लंघन कर सकता है।

  1. पंजीकरण
    • पूर्ण सेवाओं का उपयोग करने के लिए, आपको वेबसाइट के कार्यों, सेवा या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए इस वेबसाइट पर पंजीकरण करना होगा। वेबसाइट साइनअप पृष्ठ आपको उस पृष्ठ पर भेज देंगे जहाँ से आप अपना / अपनी कंपनी का उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड बना सकते हैं।
    • पंजीकरण के दौरान, आपको अपना नाम, ईमेल पता, जन्म तिथि, लिंग, पिन कोड, व्यवसाय, उद्योग या ऐसी जानकारी/शर्तें और अपने अधिकृत व्यक्ति का विवरण प्रदान करना होगा , जिसे आप रिपोर्ट भेजना चाहते हैं।
    • आप सहमत हैं कि यदि हम किसी भी समय आपके क्रेडेंशियल निर्धारित या सत्यापित करने में असमर्थ हैं या पाते हैं कि आप सेवाओं का लाभ उठाने के लिए अधिकृत नहीं हैं, तो हम किसी भी समय सेवाओं/वेबसाइट/एनएसएपी तक आपकी पहुंच या उपयोग को समाप्त कर सकते हैं।
  1. सेवा
  • इस वेबसाइट का उपयोग उपयोगकर्ता को, चाहे वह उपयोगकर्ता हो या ग्राहक, निम्नलिखित खंडों ("सेवाएँ") में प्रदान की गई कुछ सेवाओं का लाभ उठाने का अधिकार देता है और "सेवाएँ" शब्द की व्याख्या तदनुसार की जाएगी।
  • यदि आपने शुल्क के भुगतान पर खंड 6 के अनुसार पंजीकरण पूरा कर लिया है, तो आप हकदार हैं:
    • वेबसाइट पर दिए जा रहे विभिन्न स्वास्थ्य जांच पैकेजों या अन्य ऑफ़र के स्नैपशॉट देखने के लिए;
    • एक या एक से अधिक पैकेज या अन्य ऑफर बुक करने के लिए;
  • नमूनों के लिए घर पर ही संग्रहण सेवा का विकल्प चुनें (यदि आपके स्थान पर उपलब्ध हो)।
  • आपको/ग्राहक को लैब में जाने या होम सर्विस का लाभ उठाने के समय एक फोटो-पहचान पत्र, चालान की एक प्रति और ऑर्डर आईडी या ट्रांजेक्शन नंबर साथ रखना आवश्यक है। आपको सभी प्री टेस्ट आवश्यकताओं का पालन करना आवश्यक है। आपको सलाह दी जाती है कि आप अपोलो द्वारा अपनी वेबसाइट पर दिए गए निर्देशों/दिशानिर्देशों की सूची को पढ़ें या इसके लिए डॉक्टर से परामर्श लें।
  • हम अपनी साइट से या इसके माध्यम से उपलब्ध जानकारी की सटीकता या पूर्णता के लिए जिम्मेदार नहीं हैं; इसलिए आपसे अनुरोध है कि आप हमारे साथ अपने समझौते की अवधि के दौरान या हमारे द्वारा निर्देशित होने पर इसकी प्रति अपने पास रखें। आप इस साइट पर या इसके माध्यम से अपलोड की गई जानकारी/रिपोर्ट या जानकारी के उपयोग के लिए पूर्ण जोखिम और जिम्मेदारी लेते हैं, और आप सहमत हैं कि अपोलो जानकारी के उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, हानि या देयता के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं है। हम और हमारे सहयोगी किसी भी उद्देश्य के लिए आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की गुणवत्ता, सटीकता और उपयुक्तता के बारे में किसी भी वारंटी सहित सभी वारंटी, चाहे व्यक्त या निहित हों, को अस्वीकार करते हैं।
  1. उपयोग के अधिकारों पर प्रतिबंध: आपको ये नहीं करना चाहिए:
  • वेबसाइट और/या सेवाओं के किसी भी हिस्से को संशोधित, अनुकूलित, अनुवादित या रिवर्स इंजीनियर करना;
  • वेबसाइट और/या सेवा में निहित किसी भी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य मालिकाना अधिकार नोटिस को हटाना;
  • वेबसाइट और/या सेवा के किसी भी हिस्से को पुनः प्राप्त करने या अनुक्रमित करने के लिए या वेबसाइट को क्रॉल करने और सामग्री को स्क्रैप करने के लिए या ऐसे निषिद्ध उपयोग को रोकने के लिए वेबसाइट द्वारा अपनाई गई तकनीकी विधियों को दरकिनार करने के लिए किसी भी रोबोट, स्पाइडर, साइट खोज/पुनर्प्राप्ति एप्लिकेशन या अन्य डिवाइस का उपयोग करना;
  • वेब पेजों के किसी भी हिस्से को पुनः स्वरूपित या फ्रेम करना जो वेबसाइट और/या सेवा का हिस्सा हैं;
  • स्वचालित तरीकों से या झूठे या धोखाधड़ीपूर्ण बहानों के तहत उपयोगकर्ता खाते बनाना;
  • वेबसाइट और/या सेवा के अन्य उपयोगकर्ताओं/ग्राहकों के लिए "स्पैम" जैसे अवांछित इलेक्ट्रॉनिक संचार बनाना या प्रसारित करना या अन्यथा अन्य उपयोगकर्ता या ग्राहक के वेबसाइट और/या सेवा के आनंद में हस्तक्षेप करना;
  • कोई भी ऐसी सामग्री या विषय-वस्तु प्रस्तुत करना जो गलत तरीके से व्यक्त या संकेत करती हो कि ऐसी सामग्री या विषय-वस्तु अपोलो या वेबसाइट द्वारा प्रायोजित या समर्थित है;
  • किसी भी प्रकार के वायरस, वर्म्स, दोष, ट्रोजन हॉर्स या विनाशकारी प्रकृति की अन्य वस्तुओं को प्रसारित न करें।
  • जब तक अन्यथा निर्दिष्ट न किया जाए, सेवाएँ आपके व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं। आप सेवाओं से प्राप्त किसी भी जानकारी, सॉफ़्टवेयर, उत्पाद या सेवा को संशोधित, उप-प्रत्यायोजित या उप-अनुबंधित, कॉपी, वितरित, संचारित, प्रदर्शित, निष्पादित, पुनरुत्पादित, प्रकाशित, लाइसेंस, व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते, हस्तांतरित या बेच नहीं सकते।
  • आप समझते हैं और सहमत हैं कि अपोलो या वेबसाइट किसी भी सामग्री की समीक्षा कर सकती है और यदि अपोलो अपने विवेक से पाता है कि उपयोगकर्ता इस समझौते की किसी भी शर्त का उल्लंघन करता है, तो अपोलो और/या वेबसाइट ऐसे उल्लंघन को रोकने/नियंत्रित करने के लिए कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, जिसमें बिना किसी सीमा के, वेबसाइट से आपत्तिजनक संचार या सामग्री को हटाना और/या ऐसे उल्लंघनकर्ताओं की सदस्यता समाप्त करना और/या वेबसाइट और/या सेवा के उनके उपयोग को अवरुद्ध करना शामिल है।
  • अपोलो को ऐसे उल्लंघनों से संबंधित घटनाओं की जांच करने का भी अधिकार होगा और वह उचित कानूनी कार्रवाई कर सकता है, ऐसे उल्लंघनों में शामिल उपयोगकर्ताओं/ग्राहकों के खिलाफ मुकदमा चलाने में कानून प्रवर्तन अधिकारियों को शामिल कर सकता है और उनके साथ सहयोग कर सकता है।
  1. सूचना एवं संदेश :

आप सहमत हैं कि अपोलो वेबसाइट पर मौजूद जानकारी का एकमात्र स्वामी है। अपोलो इस अनुबंध और/या गोपनीयता नीति में बताए गए तरीके से अलग तरीके से किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को दूसरों को नहीं बेचेगा, साझा नहीं करेगा, हस्तांतरित नहीं करेगा या किराए पर नहीं देगा। हम आपके द्वारा हमारे समूह संस्थाओं या भागीदारों के भीतर प्रदान की गई गैर-व्यक्तिगत जानकारी या जानकारी को एकत्र करने, प्रसारित करने या अन्यथा प्रकट करने का अधिकार भी सुरक्षित रखते हैं। हम पहचान रहित स्वास्थ्य जानकारी के उपयोग को साझा करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जब तक कि पहचानकर्ताओं को "छीन" लिया गया हो और ऐसी कुंजी का खुलासा नहीं किया गया हो जिससे जानकारी को फिर से पहचाना जा सके।

इसके अलावा, हम आपको समय-समय पर आपकी सदस्यता और हमारी सेवाओं के उपयोग के बारे में एसएमएस संदेश और ईमेल भेज सकते हैं। इसमें APOLLO की आपकी निरंतर सदस्यता (जिसके लिए हम भविष्य में शुल्क लेना शुरू कर सकते हैं) से संबंधित लेन-देन संबंधी संदेश और/या APOLLO से सर्वश्रेष्ठ लाभ उठाने में आपकी सहायता के लिए समर्थन ईमेल और एसएमएस संदेश शामिल हो सकते हैं।

  1. स्वामित्व

हमारी वेबसाइट या अपोलो द्वारा प्रदान की गई जानकारी, इसके वेबपेज या इसकी सेवाओं ('स्वामित्व सूचना') के माध्यम से प्रदान की गई जानकारी/डेटा के माध्यम से एकत्रित और संकलित की गई जानकारी में सभी बौद्धिक संपदा अधिकार, जब तक कि अन्यथा संकेत न दिया गया हो, और अपोलो सेवा/ट्रेडमार्क और कॉपीराइट सामग्री अपोलो की संपत्ति हैं। अपोलो के पास व्यक्तिगत पृष्ठों और उनके घटकों और वेबसाइट पर उपलब्ध सामूहिक कार्यों, इसके ट्रेडमार्क/सेवा चिह्नों और स्वामित्व सूचना पर सभी बौद्धिक संपदा अधिकार (कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, डिजाइन आदि सहित) होंगे।

  1. गोपनीय जानकारी

इस अनुबंध में अन्यथा दिए गए प्रावधान को छोड़कर, आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना, इस अनुबंध की अवधि के दौरान या उसके बाद किसी भी समय, सीधे या परोक्ष रूप से, किसी भी उद्देश्य के लिए गोपनीय जानकारी का खुलासा या प्रकटीकरण नहीं कर सकते हैं या गोपनीय जानकारी का उपयोग अपने स्वयं के लाभ के लिए या किसी अन्य व्यक्ति के उद्देश्यों या लाभ के लिए नहीं कर सकते हैं। आप सभी गोपनीय जानकारी को सख्त गोपनीयता में रखने और गोपनीय जानकारी की अनधिकृत प्रतिलिपि, उपयोग या प्रकटीकरण को रोकने के लिए सभी आवश्यक उपाय करने और गोपनीय जानकारी को सार्वजनिक डोमेन में या ऐसे व्यक्तियों के कब्जे में आने से रोकने के लिए सहमत हैं जो इसकी गोपनीयता बनाए रखने के लिए बाध्य नहीं हैं।

आप सहमत हैं कि यदि आप इस धारा 08 में निर्धारित दायित्वों का पालन करने में विफल रहते हैं, तो हमें अपूरणीय क्षति होगी, और आप आगे सहमत हैं कि किसी भी ऐसे उल्लंघन के लिए हमें क्षतिपूर्ति करने के लिए मौद्रिक क्षतिपूर्ति अपर्याप्त होगी। तदनुसार, आप सहमत हैं कि हम, कानून या इक्विटी में हमारे लिए उपलब्ध किसी भी अन्य उपचार के अलावा, तुरंत और बांड पोस्ट करने की आवश्यकता के बिना, इसके प्रावधानों को लागू करने के लिए निषेधाज्ञा राहत जारी करने के हकदार होंगे।

यह धारा 8 किसी भी कारण से इस अनुबंध की समाप्ति या समाप्ति के बाद भी लागू रहेगी।

  1. भुगतान
  • अपोलो ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड (अमेरिकन एक्सप्रेस, वीज़ा और मास्टरकार्ड), डेबिट कार्ड, कैश कार्ड और इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से शुल्क का भुगतान करने के लिए सुविधाएं/गेटवे प्रदान करने का प्रयास करेगा।
  • उपयोगकर्ता/ग्राहक यह समझते हैं और इससे सहमत हैं कि यदि वे ऑनलाइन भुगतान का विकल्प चुनते हैं तो अपोलो के खाते में धनराशि जमा होने के बाद ही सेवाएं शुरू होंगी।
  • उपयोगकर्ता/ग्राहक यह समझता है और इससे सहमत है कि भुगतान तंत्र अपोलो द्वारा निर्धारित उपयोग की अलग/अतिरिक्त शर्तों द्वारा नियंत्रित हो सकता है।
  • अपोलो किसी भी ऐसे उत्पाद/पैकेज के लिए दिए गए ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जिसकी कीमत गलत बताई गई है। यह इस बात पर ध्यान दिए बिना होगा कि ऑर्डर की पुष्टि हो गई है या नहीं और/या क्रेडिट कार्ड के ज़रिए भुगतान किया गया है या नहीं। अगर अपोलो द्वारा भुगतान संसाधित किया गया है, तो इसे 15 कार्य दिवसों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड खाते में जमा कर दिया जाएगा और आपको ईमेल द्वारा विधिवत सूचित किया जाएगा। एक बार ऑर्डर दिए जाने के बाद और अगर आप इसे रद्द/संशोधित करना चाहते हैं तो आप निर्धारित रद्दीकरण/संशोधन शुल्क के अधीन ऐसा कर सकते हैं।
  • उपयोगकर्ता/ग्राहक यह समझते हैं और सहमत हैं कि भुगतान तंत्र ऐसे भुगतान तंत्र के लिए सुविधाएं प्रदान करने वाले तीसरे पक्ष और अपोलो के बीच अलग-अलग समझौतों द्वारा शासित हो सकते हैं और किसी भी स्थिति में, अपोलो किसी भी भुगतान प्रक्रिया में खराबी या दोष के लिए कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं लेगा। मूल्य का भुगतान उपयोगकर्ता/ग्राहक की एकमात्र जिम्मेदारी होगी।
  1. धन वापसी और रद्दीकरण नीति

रद्दीकरण तभी स्वीकार्य होगा जब ग्राहक बुकिंग के समय से 48 घंटे के भीतर अपोलो को सूचित करेगा। चालान की कुल राशि पर 10% रद्दीकरण शुल्क लागू होगा। रद्दीकरण और धनवापसी के मामले में ग्राहक ई-मेल आईडी, customer.care@apollodiagnostics.in के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।

रिफंड की राशि संबंधित डेबिट कार्ड/क्रेडिट कार्ड/खाते में भेजी जाएगी, जहाँ से भुगतान किया गया था और किसी अन्य माध्यम से राशि वापस नहीं की जाएगी। रद्दीकरण अनुरोध की तिथि से 15-20 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड की प्रक्रिया पूरी कर ली जाएगी।

  1. वितरण

अपोलो ग्राहक द्वारा चुने जाने पर 10 कार्य दिवसों के भीतर परीक्षण रिपोर्ट/रिपोर्ट जारी करने का प्रयास करेगा, जब तक कि अन्यथा आवश्यक न हो। कूरियर द्वारा डिलीवरी किए जाने की स्थिति में पारगमन/शिपिंग के दौरान लिया गया समय साइट पर प्रदर्शित प्रसंस्करण समय से अतिरिक्त है। डिलीवरी दिन के दौरान और केवल कार्य दिवसों के दौरान की जाएगी। डिलीवरी की पसंदीदा तिथि पर डिलीवरी करने के सभी प्रयास किए जाएंगे, लेकिन अगर डिलीवरी उस दिन नहीं होती है तो अपोलो उत्तरदायी नहीं होगा।

  1. परिवर्तन

आप समझते हैं और सहमत हैं कि उपयोग की ये शर्तें, वेबसाइट और सेवाएँ APOLLO द्वारा अपने विवेक से, किसी भी समय बिना किसी पूर्व सूचना के संशोधित की जा सकती हैं, और ऐसे संशोधन ऐसी नई शर्तों और/या वेबसाइट पर नए बदलावों के लागू होने पर प्रभावी होंगे। आप सहमत हैं कि APOLLO ऐसी संशोधित उपयोग की शर्तों की समीक्षा करने में आपकी विफलता पर आपको होने वाले किसी भी नुकसान या लागत के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

  1. रखरखाव

अपोलो अपने विवेकानुसार और बिना कोई कारण बताए किसी भी समय बिना किसी पूर्व सूचना के उपयोगकर्ता/ग्राहक की वेबसाइट और/या सेवाओं (जैसा भी मामला हो) तक पहुँच को निष्क्रिय या/और निलंबित कर सकता है, ताकि सिस्टम रखरखाव या/और अपग्रेडिंग या/और परीक्षण या/और मरम्मत या/और अन्य संबंधित कार्य किए जा सकें। इस अनुबंध के किसी भी अन्य प्रावधान के प्रतिकूल प्रभाव के बिना, अपोलो उपयोगकर्ता को होने वाले किसी भी नुकसान या/और क्षति या/और लागत या/और व्यय के लिए क्षतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो उपयोगकर्ता को भुगतना पड़ सकता है या वहन करना पड़ सकता है, और ऐसे निष्क्रियण या/और निलंबन के परिणामस्वरूप अपोलो को उपयोगकर्ता द्वारा देय कोई शुल्क या/और शुल्क नहीं काटा जाएगा या वापस नहीं किया जाएगा या छूट नहीं दी जाएगी।

  1. अस्वीकरण

सेवाओं और हमारी वेबसाइट तक पहुँच और उस पर मौजूद जानकारी “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” बिना किसी प्रकार की वारंटी के प्रदान की जाती है, चाहे वह व्यक्त हो या निहित, जिसमें व्यापारी क्षमता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन की निहित वारंटी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। सेवाओं/वेबसाइट या सेवाओं/वेबसाइट में दी गई जानकारी पर भरोसा करके किए गए किसी भी और सभी कार्यों या चूक के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, जिसमें गलत या अधूरी जानकारी भी शामिल है।

आप स्वीकार करते हैं कि सेवाओं तक पहुँच राउटर, स्विच और अन्य डिवाइस, इंटरनेट कनेक्शन (सामूहिक रूप से, "कैरियर लाइन्स") के माध्यम से प्रदान की जाएगी, जिसका स्वामित्व, रखरखाव और सेवा तीसरे पक्ष के कैरियर, उपयोगिताओं और इंटरनेट सेवा प्रदाताओं द्वारा की जाती है, जो सभी हमारे नियंत्रण से परे हैं। हम कैरियर लाइनों पर प्रसारित होने के दौरान किसी भी जानकारी की अखंडता, गोपनीयता, सुरक्षा, गोपनीयता या उपयोग या कैरियर लाइनों पर संचरण के कारण किसी भी डेटा या अन्य जानकारी के भ्रष्टाचार के लिए कोई दायित्व नहीं लेते हैं। कैरियर लाइनों का उपयोग पूरी तरह से आपके जोखिम पर है और सभी लागू स्थानीय, राज्य, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों के अधीन है।

इस अनुबंध के अंतर्गत अन्यत्र निहित किसी भी बात के बावजूद, आप इस बात से सहमत हैं कि इस अनुबंध या नुस्खे से उत्पन्न या इससे संबंधित किसी भी कारण से होने वाली क्षति के लिए अपोलो की कुल देयता, और कार्रवाई के रूप की परवाह किए बिना, चाहे वह अनुबंध में हो या अपकार में (सख्त देयता, उत्पाद देयता या लापरवाही सहित) या अन्यथा, 1000/- रुपये (केवल एक हजार रुपये) तक सीमित होगी।

यह अनुभाग किसी भी कारण से इस अनुबंध की समाप्ति या समाप्ति के बाद भी लागू रहेगा।

  1. अप्रत्याशित घटना

कोई भी पक्ष अपने उचित नियंत्रण से परे कारणों से इस समझौते के तहत किसी भी दायित्व को पूरा करने में विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा या उसे चूककर्ता नहीं माना जाएगा। ऐसे कारणों या स्थितियों में शामिल होंगे, लेकिन इन तक सीमित नहीं होंगे, ईश्वर या सार्वजनिक दुश्मन के कृत्य, सरकार के संप्रभु या संविदात्मक क्षमता में कार्य, आग, बाढ़, महामारी, संगरोध प्रतिबंध, हड़ताल, श्रम या सामग्री की कमी, माल ढुलाई प्रतिबंध, असामान्य रूप से खराब मौसम, बिजली की विफलता, दूरसंचार या इंटरनेट बैकबोन आउटेज, इंटरनेट एक्सेस प्रदाता की विफलता या पार्टियों के नियंत्रण से परे अन्य समान कारण, और कोई भी पक्ष ऐसे कारणों से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से होने वाले नुकसान, खर्च या क्षति, सामान्य, विशेष या परिणामी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

यह अनुभाग किसी भी कारण से इस अनुबंध की समाप्ति या समाप्ति के बाद भी लागू रहेगा।

  1. समापन

हम या आप किसी भी समय बिना किसी कारण के इस अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं, बशर्ते कि प्रत्येक पक्ष को 72 घंटे पहले सूचना दी जाए। हालाँकि, अपोलो बिना किसी पूर्व सूचना के और/या तत्काल प्रभाव से इस अनुबंध को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

सरकारी विनियमन के परिणामस्वरूप समाप्ति, निलंबन या संशोधन - इस अनुबंध में किसी भी विपरीत बात के बावजूद, हमें बिना किसी दायित्व के इस अनुबंध को तुरंत समाप्त करने, निलंबित करने या संशोधित करने का अधिकार है: (क) किसी भी सरकारी एजेंसी द्वारा जारी या जारी किए जाने के लिए प्रस्तावित किसी भी आदेश का पालन करने के लिए; (ख) कानून के किसी भी प्रावधान, किसी भी प्रतिपूर्ति कार्यक्रम में भागीदारी के किसी भी मानक, या किसी भी मान्यता मानक का पालन करने के लिए; या (ग) यदि किसी भी पक्ष द्वारा इस अनुबंध के किसी भी शर्त का प्रदर्शन कानून के उल्लंघन का कारण बनता है।

इस अनुबंध की समाप्ति पर, आप हमारी सेवाओं और वेबसाइट का उपयोग करना बंद कर देंगे और हम आपकी हमारी सेवाओं और वेबसाइट तक पहुंच समाप्त कर सकते हैं।

  1. विवाद समाधान

इस समझौते, इस समझौते के किसी प्रावधान की व्याख्या/निर्माण या पक्षों के अधिकारों, कर्तव्यों या दायित्वों के संबंध में पक्षों के बीच कोई विवाद उत्पन्न होने की स्थिति में, पक्ष ऐसे विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने के लिए सद्भावनापूर्वक बातचीत करेंगे। यदि ऐसी बातचीत शुरू होने के तीस (30) दिनों के भीतर आपसी समाधान नहीं हो पाता है, तो दोनों पक्षों में से कोई भी इस तरह के विवाद को मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के तहत अपोलो द्वारा नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ को मध्यस्थता के लिए संदर्भित करने के लिए स्वतंत्र होगा। मध्यस्थता का स्थान हैदराबाद होगा। मध्यस्थता की कार्यवाही अंग्रेजी में की जाएगी और इस तरह की मध्यस्थता में दिया गया पुरस्कार अंतिम और पक्षों पर बाध्यकारी होगा। यह खंड किसी भी कारण से इस समझौते की समाप्ति या समाप्ति के बाद भी लागू रहेगा।

  1. शासी कानून

यह अनुबंध भारत के कानूनों के अनुसार समझा और लागू किया जाएगा, जैसा कि तेलंगाना राज्य में लागू है। यह खंड किसी भी कारण से इस अनुबंध की समाप्ति या समाप्ति के बाद भी लागू रहेगा।

  1. अन्य.

यह अनुबंध, गोपनीयता नीति और कॉर्पोरेट टाई अप अनुबंध (या हमारे बीच निष्पादित होने वाला कोई भी ऐसा वैध सेवा अनुबंध) के साथ, आपके और अपोलो के बीच संपूर्ण अनुबंध का गठन करता है। हम इस अनुबंध को बदल सकते हैं, और नई शर्तें पोस्ट करके आपको सूचित करेंगे। यदि आप परिवर्तनों से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग रद्द करना और बंद करना होगा। यदि आप सेवा का उपयोग बंद नहीं करते हैं, तो नई शर्तें आप पर लागू होती हैं।

अपोलो इस अनुबंध और/या इसकी गोपनीयता नीति के नियमों और शर्तों को संशोधित करने और भविष्य में इस सेवाओं के उपयोग के लिए शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

यह समझौता पक्षकारों और उनके उत्तराधिकारियों तथा नियुक्त व्यक्तियों के लिए बाध्यकारी होगा तथा उनके लाभार्थ होगा।

यदि इस समझौते के किसी प्रावधान को सक्षम न्यायालय द्वारा अवैध, अमान्य या लागू न करने योग्य पाया जाता है, तो उस प्रावधान को समाप्त कर दिया जाएगा तथा शेष प्रावधान पूर्ण रूप से लागू रहेंगे।

इस समझौते के किसी भी प्रावधान के किसी भी उल्लंघन की छूट उस प्रावधान या इस समझौते के किसी अन्य प्रावधान के किसी भी पूर्व, समवर्ती या बाद के उल्लंघन की छूट नहीं मानी जाएगी। कोई भी छूट तब तक प्रभावी नहीं होगी जब तक कि लिखित रूप में न की जाए और छूट देने वाले पक्ष के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित न की जाए।

इस अनुबंध में शामिल खंड शीर्षक केवल संदर्भ के लिए हैं और किसी भी तरह से इस अनुबंध के अर्थ या व्याख्या को प्रभावित नहीं करेंगे।

20. मोबाइल एप्लीकेशन
20.1 अपोलो डायग्नोस्टिक्स लिमिटेड होम कलेक्शन एप्लिकेशन इनोपैथ आईटी सॉल्यूशन का हिस्सा है जिसे आईटीडोज इंफोसिस्टम प्राइवेट लिमिटेड द्वारा विकसित किया गया है।
20.2 एप्लिकेशन फ्लेबोटोमिस्ट को सौंपे गए आगामी कार्य को दिखाने के लिए अधिसूचना का उपयोग करता है।
20.3 एप्लीकेशन फ्लेबोटोमिस्ट की उपस्थिति और ड्रेस कोड को रिकॉर्ड करने के लिए कैमरे का उपयोग करता है।
21. Apollo Doctor App
21.1 The Apollo Doctor App includes functionality for viewing patient reports, printing diagnostic reports, and managing workflows such as sample hold and sample rejection.
21.2 Apollo Doctor App allows users to create support tickets, view existing tickets, and respond or reply to ticket communications, ensuring effective issue resolution and continuous operational support.

22. Apollo Diagnostics Membership/Subscription Package – Terms & Conditions

Effective Date: 01 Oct’ 2025

By purchasing and using the Apollo Diagnostics Subscription (“Subscription”), you agree to the following Terms & Conditions:

1. Eligibility & Enrolment

  • The Subscription is valid only for the individual customer with a membership ID created at the time of purchase
  • The Subscription cannot be transferred, shared, or used by family members, friends, or any third party.

2. Subscription Validity

  • The Subscription is valid for 12 months (1 year) from the date of purchase.
  • All diagnostic services included in the Subscription must be availed before the expiry date.
  • Unused services will lapse automatically and cannot be carried forward, extended, or refunded.
  • No new tests can be added or deleted from a subscription pack applicable on a Membership ID.

3. Payment Terms

  • The Subscription fee is payable 100% upfront at the time of enrollment.
  • The fee is non-refundable and non-cancellable, except in cases of:
    • Duplicate payment, or
    • Service unavailability due to Apollo Diagnostics’ operational reasons.

In the above case, Apollo Diagnostics reserves the right to validate the duplicate payment or service unavailability, and may take up to 60 days for refund.

4. Service Utilization

  • Tests under the Subscription can be booked on any day and time, subject to lab operational hours and slot availability.
  • Standard test booking, reporting timelines, and processes of Apollo Diagnostics will apply.
  • The Subscription covers only the tests mentioned in the package purchased. Any additional tests or services will be billed separately at prevailing rates.
  • Offline Subscription Purchase: Subscription Pack, if purchased at an Apollo Diagnostics Patient Care Center (PCC), or any retail store, the Subscription can be availed only at the same center or store where it was originally bought.
  • Online Subscription Purchase: If purchased at online platform, the Subscription can be availed only at the same platform from where it was originally bought.

5. Exclusions

  • The Subscription does not include:
    • Home collection charges (unless specifically included at the time of purchase).
    • Doctor consultations, procedures, or hospital services.
    • Transfer of benefits to another Membership ID.
    • Use at centers/platforms other than where the Subscription was purchased.

6. Customer Responsibilities

  • The customer must provide correct personal details and present their registered mobile number at the time of availing services.
  • Misuse of the Subscription (e.g., attempting to share with others) will lead to immediate termination without refund.

7. Amendments & Updates

  • Apollo Diagnostics reserves the right to modify test inclusions, pricing, or terms of the Subscription with prior notice.
  • Any changes will be updated on the Apollo Diagnostics website and will be applicable to ongoing and future Subscriptions.

8. Limitation of Liability

  • Apollo Diagnostics is not liable for:
    • Delays due to technical issues, force majeure events, or regulatory requirements.
    • Medical outcomes, as diagnostic services are only for investigation purposes.

9. Privacy & Data Protection

  • By enrolling, you consent to Apollo Diagnostics collecting, storing, and processing your personal and health data in accordance with its Privacy Policy.
  • Your data will not be shared with unauthorised third parties.

10. Governing Law & Dispute Resolution

  • These Terms are governed by the laws of India.
  • Any disputes shall be subject to the jurisdiction of courts in Hyderabad.

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